在处理此类问题时，了解相关政策和法规至关重要。以下是一些可能涉及的政策法规：

标题：楼上住户不同意，业主重做防水该如何应对？

一、了解业主诉求

在防水工程中，业主希望重做防水的原因往往是因为原防水层出现了渗漏问题，影响了居住质量。然而，在实施重做防水时，楼上住户的同意成为了一个棘手的问题。为了解决这个问题，首先需要了解业主的具体诉求，包括渗漏的具体情况、影响范围以及对居住环境的要求。

二、沟通协商，寻求共识

1. **明确沟通目标**：在与楼上住户沟通时，应明确自己的目标，即寻求楼上住户的理解与支持，共同解决渗漏问题。

2. **收集证据**：向楼上住户展示渗漏问题的具体证据，如照片、视频等，让楼上住户了解问题的严重性。

3. **表达诚意**：向楼上住户表明自己愿意承担维修责任，并提出合理的解决方案。

4. **寻求共识**：在沟通过程中，尝试找到双方都能接受的解决方案，如分摊维修费用、选择合适的防水材料等。

三、了解相关政策法规

在处理此类问题时，了解相关政策和法规至关重要。以下是一些可能涉及的政策法规：

1. 《住宅专项维修资金管理办法》：规定了住宅专项维修资金的提取和使用流程。

2. 《物业管理条例》：规定了物业管理活动中各方主体的权利和义务。

3. 《房屋建筑工程质量保修办法》：规定了房屋建筑工程质量保修的范围和期限。

四、专业评估，确定方案

1. **选择专业机构**：委托专业的防水公司进行现场勘查，评估渗漏原因和修复方案。

2. **制定施工方案**：根据勘查结果，制定详细的施工方案，包括防水材料的选用、施工工艺等。

3. **明确责任划分**：在施工过程中，明确业主、楼上住户和施工单位的责任，确保工程顺利进行。

五、执行方案，确保效果

1. **施工过程中保持沟通**：在施工过程中，与楼上住户保持沟通，了解其意见和建议，及时调整施工方案。

2. **严格把控施工质量**：确保施工质量符合国家标准，避免因施工不当导致的渗漏问题。

3. **进行闭水试验**：在防水层施工完成后，进行闭水试验，确保防水效果。

总结：

业主在遇到楼上住户不同意重做防水的情况时，应保持冷静，通过沟通协商、了解相关政策法规、专业评估和执行方案等方式，寻求合理的解决方案。在处理此类问题时，务必注重专业性和责任感，以确保防水工程的顺利进行。